Privacybeleid

Met deze verklaring willen wij u informeren over de wijze waarop persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt door ons, DRVisual, in het kader van uw bezoek aan onze website of uw communicatie met ons via onze website, e-mail, telefoon en sociale media. Wanneer u met dit privacybeleid akkoord gaat, geeft u ons de goedkeuring om uw persoonlijke gegevens te verwerken overeenkomstig de bepalingen in dit beleid, zoals hieronder aangegeven.

Tenzij anders vermeld, zijn wij de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die door ons worden verzameld in het kader van onze diensten en activiteiten. Wij treden aldus op als zogenaamde “verwerkingsverantwoordelijke”, te weten de persoon die het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.

Algemeen

Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt door DRVisual. Onder DRVisual dient u te verstaan: Design13 (Kristof De Roy), gevestigd op Reedijk 13, 1785 Merchtem en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE 0720.375.349.

U kunt via e-mail contact met ons opnemen op het adres: drv@drvisual.be.

Deze verklaring kan door ons worden aangepast of aangevuld indien wij dit nodig achten. We moedigen u aan om regelmatig deze verklaring door te nemen om te weten te komen hoe wij uw persoonsgegevens verwerken en beschermen.

Soorten persoonlijke gegevens die door ons worden verwerkt

Wanneer u onze website gebruikt, verzamelen wij technische informatie met betrekking tot het apparaat dat u gebruikt, zoals uw IP-adres, browsertype, geografische locatie en besturingssysteem, en informatie met betrekking tot uw surfgedrag, zoals de tijd die u op een pagina spendeert, welke links u aanklikt, welke pagina’s u bezoekt en hoe vaak u een bepaalde pagina bezoekt.

Wanneer u contact opneemt via e-mail, telefoon of social media, verzamelen wij de identiteitsgegevens die u ons bezorgt, zoals uw naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, werkgever of functie, de inhoud van het bericht en eventuele bijkomende info, en eventuele andere persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt.

Wanneer u ons als klant vraagt om met u samen te werken, registreren wij informatie over u. Deze informatie kan omvatten, maar is niet enkel beperkt tot: de contactgegevens zoals naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer, uw functietitel, uw bedrijf, de inhoud van het bericht en de technische details ervan, en eventuele andere persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt.

Doeleinden waarvoor wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens om u op een persoonlijke en efficiënte manier de gevraagde informatie, producten en diensten te kunnen aanbieden.

Als u ons vraagt om met u samen te werken, verwerken wij uw persoonlijke gegevens om u de gevraagde dienstverlening te kunnen bieden, u rapporteringen te bezorgen over het werk dat wij voor u uitvoeren, u advies te geven over relevante diensten en producten, u uit te nodigen voor interessante events en u feedback te vragen over onze diensten.

Daarnaast verwerken wij uw persoonlijke gegevens om wettelijke verplichtingen na te leven of om te beantwoorden aan eventuele redelijke vragen van bevoegde ordehandhavingsdiensten of -vertegenwoordigers, het gerecht en overheidsinstanties of -organisaties, waaronder bevoegde gegevensbeschermingsinstanties. Uw persoonlijke gegevens kunnen als bewijs worden overgedragen aan de politie of het gerecht, op ons initiatief of indien er gegronde vermoedens zijn van een onwettige handeling of misdaad die door u werd gepleegd in het kader van uw registratie via of gebruik van onze website of eender welke andere communicatie met ons.

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens om grondige analyses uit te voeren met het oog op het verbeteren van onze website, producten en diensten of voor het ontwikkelen van mogelijke nieuwe producten en diensten, en om onze rechtmatige belangen en die van onze partners of derden te vrijwaren wanneer uw gebruik van onze website of andere communicatiekanalen kan worden beschouwd als een inbreuk op toepasselijke voorwaarden of rechten, een gevaar voor de veiligheid of integriteit van onze systemen, of anderszins ongepast of illegaal van aard.

Wettelijke maatstaf voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens

Als verantwoordelijke partij vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens volgens de beschreven voorwaarden. De verwerking van uw persoonlijke gegevens voor de hierboven beschreven doeleinden is bovendien noodzakelijk om aan onze wettelijke verplichtingen te kunnen voldoen: de voortdurende verbetering van onze website, producten en diensten, de bescherming ervan tegen misbruik en illegale activiteiten, en de marketing en promotie van onze producten, diensten en merken.

Partijen die wij uw gegevens bezorgen

Wij bezorgen uw persoonlijke gegevens op geen enkele identificeerbare manier aan derden, behalve aan de partijen vermeld bij “Doeleinden waarvoor wij uw persoonlijke gegevens gebruiken” en in deze paragraaf, en behalve wanneer u ons hiervoor de toestemming hebt gegeven. Wij doen een beroep op derden om u onze website en diensten te kunnen aanbieden en om uw persoonlijke gegevens in onze naam te verwerken, bijvoorbeeld voor onderzoek en e-maildiensten. Deze derden mogen uw gegevens alleen in onze naam en na onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming verwerken. Wanneer dit wettelijk verplicht is, kunnen wij uw persoonlijke gegevens doorgeven aan de regelgevende instanties of ordehandhavingsdiensten.

Locatie en overdracht

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens in de eerste plaats binnen de Europese Unie. Het is mogelijk dat wij uw persoonlijke gegevens bezorgen aan andere kantoren van DRVisual of aan derden die buiten de EER instaan voor de verwerking ervan. Elke entiteit buiten de EER die instaat voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens is verplicht de nodige maatregelen te treffen voor het beschermen ervan, hetzij via een gelijkwaardige wetgeving, hetzij via een contractuele overeenkomst met ons.

Kwaliteitszorg

Wij doen er alles aan om alleen de persoonlijke gegevens te verwerken die noodzakelijk zijn voor het verwezenlijken van de hierboven beschreven doeleinden. Uw persoonlijke gegevens worden niet langer dan nodig verwerkt, of tot u uw toestemming intrekt. Wij zullen de nodige technische en organisatorische maatregelen treffen om uw persoonlijke gegevens te vrijwaren tegen ongeoorloofde toegang, ongepast gebruik, ongeoorloofde vrijgave, ongemachtigde aanpassing, diefstal, verlies of vernietiging. Alleen personeelsleden of derde verwerkers die op de hoogte moeten zijn van uw persoonlijke gegevens kunnen deze raadplegen, en zij zijn gebonden aan strenge vertrouwelijkheidsregels.

Kijkcijfer

Kijkcijfer is een dienst van DRVisual waarbij wij maandelijks een rapport over de bezoekerscijfers van uw website opmaken en u dat per e-mail en via een persoonlijk overzicht op kijkcijfer.drvisual.be bezorgen. Voor deze dienst verwerken wij de volgende gegevens.

Gegevens van de klant en de ontvangers. Wanneer u Kijkcijfer bestelt, registreren wij de gegevens die u in het bestelformulier invult: uw naam, de naam en het btw-nummer van uw onderneming, uw e-mailadres, het adres van uw website en de gekozen versie. Daarnaast registreren wij de naam en het e-mailadres van de personen die u opgeeft als ontvanger van het maandelijkse rapport, en of zij dat rapport per e-mail wensen te ontvangen.

Gegevens over het gebruik van de dienst. Wij houden bij wanneer een rapport naar welk e-mailadres werd verstuurd en of dat gelukt is. Wanneer u zich aanmeldt op uw persoonlijk overzicht, registreren wij het tijdstip van de aanmelding. Het overzicht gebruikt enkel een functionele cookie om u aangemeld te houden en meet het gebruik van het overzicht niet.

Statistieken van uw website. Om het rapport op te maken, geeft u ons leesrechten op Google Analytics en Google Search Console van uw website. Wij halen daaruit uitsluitend samengevoegde cijfers op, zoals het aantal bezoekers per dag, de herkomst van het bezoek, de meest bezochte pagina’s en de zoektermen waarop uw website in Google verschijnt. Deze cijfers laten niet toe individuele bezoekers van uw website te identificeren. Wij kunnen via deze leesrechten niets wijzigen aan uw account of uw website.

Doeleinden en wettelijke grondslag. Wij verwerken deze gegevens om de dienst Kijkcijfer uit te voeren, om u en de ontvangers het rapport te bezorgen, om de dienst te factureren en om uw vragen te beantwoorden. De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met u en voor het naleven van onze wettelijke verplichtingen, onder meer op boekhoudkundig vlak.

Bewaartermijn. Wij bewaren de gegevens van de klant en de ontvangers zolang het abonnement loopt. Na het einde van het abonnement verwijderen wij de ontvangers, de verzendgegevens en de opgehaalde statistieken binnen drie maanden. Facturen en de gegevens die daarvoor nodig zijn, bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn.

Verwerkers. Voor deze dienst doen wij een beroep op Combell (hosting van het overzicht, de databank en de e-mail, binnen de Europese Unie) en op Cloudflare (bescherming van het bestelformulier tegen misbruik). De statistieken zelf blijven opgeslagen in uw eigen Google-account; wij halen er alleen de samengevoegde cijfers uit op.

Uw rechten als ontvanger. Elke ontvanger kan via de link Mailvoorkeuren onderaan elk rapport op ieder moment kiezen of hij het rapport nog per e-mail wenst te ontvangen. Voor de uitoefening van de andere rechten die in dit privacybeleid worden beschreven, kunt u contact opnemen via kijkcijfer@drvisual.be of drv@drvisual.be.

Nieuwsbrief

Wanneer u zich inschrijft op onze nieuwsbrief, via het formulier onderaan de website of door het vakje aan te vinken in het contactformulier of het bestelformulier van Kijkcijfer, verwerken wij uw e-mailadres en, indien u die opgaf, uw naam. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om u te informeren over nieuwe tools, projecten en updates van DRVisual. De verwerking gebeurt op basis van uw toestemming. Na uw inschrijving ontvangt u eerst een e-mail om die te bevestigen.

Voor het versturen van de nieuwsbrief doen wij een beroep op Mailchimp (Intuit Inc., Verenigde Staten), dat aangesloten is bij het EU-VS Data Privacy Framework. Mailchimp registreert ook of een nieuwsbrief geopend werd en op welke links geklikt werd.

U kunt zich op elk moment afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief, of door een e-mail te sturen naar drv@drvisual.be. Wij bewaren uw gegevens tot u zich afmeldt.

Uw rechten

U hebt het recht om alle persoonlijke gegevens die door ons werden verwerkt op te vragen, om ons te vragen foutieve gegevens aan te passen, om uw eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken of uw communicatievoorkeuren aan te passen, om te vragen dat uw gegevens worden gewist wanneer ze niet langer nodig zijn, om de verwerking ervan te laten beperken, en om uw gegevens in een gestructureerd, courant en machinaal leesbaar formaat te ontvangen.

Indien u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u dit doen door een e-mail te sturen naar drv@drvisual.be, met een duidelijke vermelding van het recht dat u wilt uitoefenen en, indien nodig, de reden daarvoor. Wij brengen u op de hoogte van de ontvangst van uw verzoek en, indien het geldig blijkt, zullen wij het binnen de wettelijke termijn inwilligen.

Voor klachten met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens kunt u steeds contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres. Mocht u ontevreden zijn over onze reactie, dan kunt u een klacht indienen bij de bevoegde dienst voor gegevensbescherming.